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유지보수 서비스



유지보수 서비스 환경

유지보수 서비스 환경

  • OBCon SCADA 사용권 : 고객사에서 하나의 서비스에만 사용할 수 있는 권한
  • Release Node
    • OBCon 월별 개발 계획
    • 고객사의 요청을 반영
    • Upgrade 형태로 배포
  • Patch
    • Bug Fix 등 긴급한 수정 사항을 배포
  • 매뉴얼
    • 사용자 가이드
    • 관리자 가이드
    • 개발자 가이드 (Reserved)
    • 설치 가이드 (Reserved)

유지보수 범위

  • 무상 Upgrades 지원
  • 무상 Patch 지원
  • 월 1회 정기점검
    • OBCon 서비스 정기 점검
    • 정기 점검 보고서 (월)
  • 기술지원 (월별로 정해진 MD 이내)
    • 지원 시간 : 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 6시까지
    • 지원 요청 방법 : 이메일 또는 전화
    • 지원 범위 (정해진 MD 이내)
      • 모니터링, 오류와 결함 수정 등
      • 신규 기능 개발 또는 개선 요청
      • 개발 공수가 많은 요청은 별도의 프로젝트로 진행 한다.

유지보수 종류

ServiceBasic 유지보수Standard 유지보수Premium 유지보수
월 1회 정기점검지원지원지원
기술지원월-금, 9시-18시
이메일
1 M/D/월
월-금, 9시-18시
이메일, 전화
2 M/D/월
월-금, 9시-18시
이메일, 전화
4 M/D/월
사용자 가이드제공제공제공
관리자 가이드제공제공
Release Note제공제공제공
Patch지원지원지원
Upgrade지원지원지원
Price6,000,000원/년12,000,000원/년24,000,000원/년
  • Release Node와 가이드는 웹으로 제공 합니다.
  • VAT 별도
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