영업관리 (OBCon CRM) – SuiteCRM
SuiteCRM은 성공적인 영업 관리를 위한 플랫폼이다. 모든 고객의 비즈니스에 맞게 최적화할 수 있는 기능을 제공 한다.
SuiteCRM으로 마케팅 관리, 영업 관리, 지원 관리를 하십시오. 이를 통해 고객 만족도를 극대화하고 고객 가치를 향상 시킨다.
- 고객 관리 : 거래처 관리, 연락처 관리
- 영업 관리 : 영업기회 관리, 제품 관리, 견적서 관리, 계약 관리, 청구서 관리
- 마케팅 관리 : 캠페인 관리, 잠재고객(가망고객) 관리
- 지원 관리 : 지식저장소 관리, 고객 사례 관리
기업의 규모와 업종에 관계 없이 영업 관리가 가능하므로 중소기업과 대기업에서도 활발하게 사용하고 있습니다.
특장점
다양한 산업군에서 검증되고 최적화된 영업 관리 구축을 통해 업무 효율성 향상시키고 매출을 증대 시키세요.
- 효율적인 영업 프로세스 (고객 관리, 영업기회, 활동, 견적, 주문, 계약)를 웹과 모바일을 통해 제공
- 마케팅 프로세스를 통한 캠페인 실행과 관리, ROI 분석..
- 보고서와 대시보드를 통한 분석으로 선재적 의사 결정 지원
- 선진화된 사용자, 데이터 권한 관리사용자, 역할, 비밀번호 관리보안 그룹 관리, 보안 그룹 구성
- 고객 지원 프로세스와 지식저장소 관리 (인바운드 이메일)
- 개발이 필요 없는 PaaS (Platform as a Service) 제공스튜디오, 드롭다운 편집기모듈제조기, 모듈 로더
모듈 구성도
도입효과
고객 서비스 향상
고객의 정보를 통합 관리 합니다. 어떤 영업 접점에서도 고객에게 동일한 사용자 경험을 제공 합니다.
- 거래처, 연락처 관리
- 활동 관리
- 작업, 미팅
- 이메일, 전화 통화
- 노트 또는 첨부
- 고객 지원 관리
영업 프로세스 적용
자동화된 영업 프로세스에 따라 고객 대응 역량이 강화 되고 업무 편의성이 증대 합니다. 마케팅부터 영업, 계약까지 일관된 서비스를 제공 합니다.
- 캠페인, 이벤트 관리
- 영업 기회 관리
- 견적서, 계약, 청구서
- 제품 분류, 제품
클라우드 서비스 사용
KT UCloud, AWS 등 클라우드 서비스를 사용하여 영업 관리 서비스를 사용할 수 있습니다.
보안, 백업 등을 자동으로 관리 합니다.
SuiteCRM은 영업사원의 고객 유지, 강화 활동을 통해서 성공적인 매출 달성을 지원 합니다.
새로운 영업 관리 프로세스를 경험해 보세요.
노트북과 핸드폰을 사용하여 즉시 고객 정보를 확인할 수 있습니다. SuiteCRM은 고객 관리와 영업 관리를 위한 핵심 프로세스를 제공 합니다. 고객 데이터와 영업 활동 데이터를 관리하며 보고서, 대시보드 등을 통해 인사이트와 트랜드를 확인할 수 있습니다. 신규 고객 확보, 기존 고객 유지, 고객 관계 강화를 지원 합니다.
SuiteCRM은 2015년에 이어 2016년에도 “InfoWorld BOSSIE 2016 Awards“에 선정된 고객 관리 솔루션 입니다. 고객 관리에 혁신과 다양한 확장성을 제공 합니다.
개인화된 마케팅을 할 수 있으며 영업의 생산성을 향상 시킵니다. SuiteCRM은 고객에 대한 전방위적인 시각을 제공 합니다.
CRM (Customer Relationship Management, 고객 관계 관리)
고객 관리는 고객과 기업 상호간의 이익 극대화를 추구하기 위한 방법 입니다. 고객을 획득하고 유지하고 관계를 강화 시키는 일련의 활동이 고객 관리에 포함 됩니다. 마케팅, 영업을 통해서 고객을 발굴하고 지원을 통해서 발굴된 고객의 가치를 향상 시킵니다.
CRM의 정의
고객에 대한 정확한 이해를 바탕으로 고객이 원하는 제품과 서비스를 지속적으로 제공함으로써 고객을 오래 유지시키고 결과적으로 고객의 평생가치(LTV, Life Time Value)를 극대화하여 수익성을 높일 수 있는 통합된 프로세스 또는 활동